De Smoezen van uw wanbetalers

"Sorry, vergeten. Ik betaal vandaag nog"
We durven allemaal wel eens iets uit het oog verliezen. Komt dit bij een klant die anders altijd stipt betaalt een enkele keer voor, en het geld staat inderdaad enkele dagen later op uw rekening, dan is er geen vuiltje aan de lucht. Toch kan het argument "vergeten" ook gewoon een doelbewuste smoes zijn om tijd te winnen.

"Ik heb al meer dan een week geleden betaald"
Een vergissing, een administratief of softwareprobleem bij het verwerken van een betaling door de bank, in theorie kan het allemaal, al is het toch vrij zeldzaam. Staat uw klant recht in zijn schoenen, dan kan het normaal geen probleem zijn het uittreksel van de betalingsopdracht terug te vinden, met daarop datum en uur van de transactie, en de kopie hiervan even door te faxen.

"De medewerker die de betalingen regelt, is vandaag afwezig"
Een veel gebruikte smoes aan de telefoon, wanneer de wanbetaler de confrontatie met u niet wil aangaan. Hij/zij koopt op die manier weer een beetje tijd. Blijkt "de verantwoordelijke" drie dagen na elkaar afwezig, begin dan alvast onraad te ruiken.

"Wij hebben uw factuur nooit ontvangen"
Of is de factuur, al dan niet bewust, in het bedrijf van de klant "zoek" geraakt? Gaat het om een eenmalig geval, en betaalde het bedrijf tot dan toe altijd stipt, dan stuurt u best, zonder verdere discussie een nieuwe factuur. Een aangetekende zending verdient aanbeveling.

"Uw levering voldeed niet. We willen een compensatie"
Toch raar dat de klant in dat geval zelf niet spontaan bij uw bedrijf kwam aankloppen om bijvoorbeeld de goederen te weigeren of een prijsvermindering te bedingen.

Bron : UNIZO